Dúvidas Frequentes:
Sobre os Produtos:
1. Os produtos são testados em animais?
Não, todos os nossos produtos são cruelty-free, ou seja, não foram testados em animais.
2. Os cosméticos são veganos?
Sim, todos os produtos da nossa linha são veganos.
3. Os produtos possuem certificação de qualidade?
Sim, todos os nossos produtos são certificados por órgãos reguladores e seguem rigorosos padrões de qualidade.
Sobre Compras e Pedidos
4. Como faço para comprar no site?
Basta selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra seguindo o passo a passo no checkout.
5. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, débito e Pix.
6. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido processado. Entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
7. Existe um valor mínimo para compras?
Não, você pode comprar qualquer valor no site.
Sobre Entregas
8. Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e é informado durante o checkout.
9. Quais regiões o site atende?
Entregamos para todo o Brasil.
10. O que fazer se meu pedido atrasar ou não chegar?
Entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o ocorrido e solucionar o problema.
Sobre Trocas e Devoluções
11. Qual é a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
12. O que fazer se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso.
13. Como solicitar a devolução do meu dinheiro?
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
14. Quanto tempo tenho para trocar ou devolver um produto?
O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
Sobre Promoções e Ofertas
15. Os combos promocionais têm prazo de validade?
Sim, as promoções são por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques.
16. Cupons de desconto podem ser usados em todos os produtos?
Alguns cupons têm restrições. Confira os detalhes na página da promoção.
17. As promoções do site são cumulativas?
Não, promoções e cupons não são cumulativos, salvo quando indicado.
Sobre Atendimento ao Cliente
18. Como entro em contato com o suporte?
Você pode nos contatar por e-mail, telefone ou pelo whatsapp disponível no site.
19. Quais são os horários de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
20. Posso falar com um especialista para tirar dúvidas sobre os produtos?
Sim, nossa equipe está preparada para ajudá-lo a encontrar os produtos ideais para você.